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　　，桥东村村民袁先生手持一袋破碎的百元纸币，焦急地走进太湖江淮村镇银行徐桥支行营业大厅寻求兑换。原来，其家中患有阿尔茨海默病的老母亲误将数千元现金剪成碎片，纸屑散落难辨。面对袁先生的求助，该支行迅速启动残币兑换应急流程，两名工作人员一边安抚客户情绪，为最大限度挽回损失，工作人员化身“金融匠人”，凭借专业的技术对数百枚碎片逐一分类，通过核对水印、安全线、冠字号码等防伪特征，历时两个多小时最终将绝大部分纸币复原“真身”，并按照相关规定进行了兑换，成功化解了客户焦虑情绪、保护了客户经济利益。