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　　为此，萤石开放平台持续升级。在基础开放的能力上，萤石网络对需要低延时、强交互的场景做了组件化封装，结合3类最常用的视频设备，打包成了全新的实时音视频开发套件，借此帮助开发者减少系统构建过程中的经验性偏差，以便保障主线任务的专注度和深度；开放了全新的远程运维组件，帮助开发者构建自主可控的可视化远程运维系统，以便提升用户服务支持的效率和质量；升级了设备托管服务，通过全新的萤石云利旧的模式，帮助开发者降低获客门槛，辅助开发者更多、更快的去连接客户，以便实现业务的快速增长。

　　基于ERTC在安全可信和高效协同方面的能力，萤石云分别发布了视频客服aPaaS组件和云视频会议aPaaS组件。其中，视频客服服务组件支持通过微信小程序和WebRTC快速接入，以音视频互动的形式，进一步提升服务效率和质量。萤石400客服在投入使用该服务组件后，问题解决率提升了近四成，用户满意度接近100%。此外，为了解决在会议室场景使用云会议软件不够方便、使用视频会议终端调试复杂的痛点，萤石在云视频会议组件的基础上，发布了一款TV Meeting中控盒子,只要会议室有一台TV，再配上TV Meeting和USB摄像头，就可以实现5分钟完成安装，1分钟内发起会议，操作非常方便。